Terms of service

Conditions d'utilisation

Last updated: 31 August 2026 · Applies to the service available at h.lpp.ovh

Dernière mise à jour : 31 août 2026 · S'applique au service disponible à l'adresse h.lpp.ovh

1. Acceptance

1. Acceptation

By subscribing to or using the Service, you accept these terms. If you do not accept them, do not use the Service. These terms are complementary to the privacy policy and the cookie policy.

En vous abonnant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Les présentes conditions complètent la politique de confidentialité et la politique des cookies.

2. The Service

2. Le Service

LPP is a personal assistant accessible via WhatsApp. With your consent, it may connect to your Google account to read and manage your calendar and email, and it answers your questions in French or English. The Service is provided for personal, non-commercial use.

LPP est un assistant personnel accessible via WhatsApp. Avec votre consentement, il peut se connecter à votre compte Google pour lire et gérer votre agenda et vos e-mails, et il répond à vos questions en français ou en anglais. Le Service est fourni pour un usage personnel et non commercial.

3. Eligibility and accounts

3. Éligibilité et comptes

You must be at least 18 years old. Each account corresponds to one person. The family plan allows a second profile for a member of your household. You are responsible for keeping your WhatsApp number and Google credentials secure, and for all activity on your account.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Chaque compte correspond à une personne. L'offre famille permet un second profil pour un membre de votre foyer. Vous êtes responsable de la sécurité de votre numéro WhatsApp et de vos identifiants Google, ainsi que de toute activité sur votre compte.

4. Acceptable use

4. Utilisation acceptable

You agree not to use the Service to: (a) violate any law or regulation; (b) impersonate another person; (c) send unsolicited messages; (d) request or process data concerning third parties without their consent; (e) attempt to disrupt, overload or compromise the Service or its infrastructure; (f) resell or sublicense the Service.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour : (a) enfreindre une loi ou un règlement ; (b) usurper l'identité d'une autre personne ; (c) envoyer des messages non sollicités ; (d) demander ou traiter des données concernant des tiers sans leur consentement ; (e) tenter de perturber, surcharger ou compromettre le Service ou son infrastructure ; (f) revendre ou sous-licencier le Service.

5. Fees and payment

5. Tarifs et paiement

The Service is offered at a single fixed price of €19 per month, which includes the assistant for the household (a second profile for a member of your household) and the monthly 1:1 session. The price includes all usage: there is no metered or usage-based billing and no hidden cost. Billing is monthly and processed by Stripe. You may cancel at any time, with effect at the end of the current billing period. Prices may be modified with 30 days' written notice by email.

Le Service est proposé au prix fixe unique de 19 € par mois, incluant l'assistant pour le foyer (un second profil pour un membre de votre foyer) et la séance mensuelle individuelle. Le prix inclut l'intégralité de l'utilisation : aucune facturation à l'usage, aucun coût caché. La facturation est mensuelle et traitée par Stripe. Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Les prix peuvent être modifiés moyennant un préavis écrit de 30 jours par e-mail.

6. Availability

6. Disponibilité

The Service is provided on a best-effort basis. We may perform maintenance operations, which may cause temporary interruptions. We may evolve, modify or discontinue features of the Service, with notice where reasonably possible.

Le Service est fourni selon des moyens raisonnables. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance pouvant entraîner des interruptions temporaires. Nous pouvons faire évoluer, modifier ou interrompre des fonctions du Service, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible.

7. Intellectual property

7. Propriété intellectuelle

The Service, its interface and its documentation are protected by intellectual property rights and remain the property of LPP. Your data remains your property. You grant us the limited right to process your data to operate the Service, as described in the privacy policy.

Le Service, son interface et sa documentation sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété de LPP. Vos données restent votre propriété. Vous nous accordez le droit limité de traiter vos données pour faire fonctionner le Service, comme décrit dans la politique de confidentialité.

8. Limitation of liability

8. Limitation de responsabilité

The Service is provided "as is". LPP is not liable for indirect, incidental or consequential damages, or for damages arising from the use or impossibility of use of the Service. In all cases, LPP's total liability is limited to the amounts paid by you in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. This limitation does not apply to damages resulting from fraud, gross negligence, or bodily injury, nor does it affect your statutory rights as a consumer.

Le Service est fourni « en l'état ». LPP n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. En tout état de cause, la responsabilité totale de LPP est limitée aux montants que vous avez payés au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages résultant d'une fraude, d'une faute lourde ou d'un dommage corporel, et ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

9. Termination

9. Résiliation

You may terminate your subscription at any time, effective at the end of the current billing period. We may suspend or terminate access to the Service in case of breach of these terms, with notice where reasonably possible. Upon termination, your data is exported or deleted at your choice within 30 days.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès au Service en cas de violation des présentes conditions, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible. À la résiliation, vos données sont exportées ou supprimées à votre choix dans les 30 jours.

10. Applicable law and disputes

10. Droit applicable et litiges

These terms are governed by French law. In the absence of an amicable resolution, disputes are submitted to the competent courts of Paris, subject to the mandatory rules of jurisdiction applicable to consumers. As a consumer, you may also use the European Commission's online dispute resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de Paris, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs. En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Contact

11. Contact

Quentin Mouilhaud — entrepreneur individuel · 50 Route de Royan, 17132 Meschers-sur-Gironde, France · SIREN 981307655 · SIRET 98130765500010 · APE 7021Z · info@lpp.ovh · 07 80 82 14 97

Quentin Mouilhaud — entrepreneur individuel · 50 Route de Royan, 17132 Meschers-sur-Gironde, France · SIREN 981307655 · SIRET 98130765500010 · APE 7021Z · info@lpp.ovh · 07 80 82 14 97